CHE COS’È LO SPORTELLO SOCIALE
Lo sportello sociale nasce come necessità di dare una risposta a quei bi-
sogni spesso inespressi e che rappresentano le necessità e le esigenze più
diffuse fra la popolazione anziana.
Il tema fondamentale dello sportello sociale è l’area della non-autosuffi-
cienza e le modalità di accesso ai relativi servizi.
Lo sportello sociale informa sui diritti delle persone in condizione di fragilità
e le accompagna nelle loro richieste agli enti che erogano i servizi.
LO STRUMENTO DELLO SPORTELLO SOCIALE
È un luogo accogliente e rispettoso della Privacy.
Dove si sa ascoltare e interpretare il bisogno delle persone.
Dove si cerca di accompagnare l’interlocutore a formulare la richiesta.
Dove si cercano le informazioni per avere risposte certe.
Dove si danno solo risposte di cui si è certi.